職位描述
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崗位職責:1、組織監督實施本部門各項規章制度,包括物業服務制度、員工禮儀規范、業主投訴管理制度、大客服管理制度等,2、定期走訪轄區內的業主,征求其對服務管理工作的意見及改進建議;3、對于重大投訴事件及時處理并回訪,制定并組織實施業主各階段聯系溝通方案,積極贏得廣大業主的理解、支持。4、根據公司的有關管理規定,督促管家做好物業費用的收繳及水電、燃氣等費用的代收代繳工作,及時向項目財務管理部通報收支情況。5、對于屬責任范圍內的重大突發事件及時處理,并做好處理結果的跟蹤,使損失降到最低。6、負責審批社區文化娛樂活動項目方案并組織開展文化娛樂活動,豐富社區文化活動,增強社區凝聚力;負責審批節假日裝飾方案,并監督執行。7、負責本部門員工的考核及日常工作安排,保證向業主提供優質服務;8、負責定期對本部門員工培訓,提高服務水平和業務素質;定期巡查各崗位員工工作,發現問題及時糾正;9、組織社區文化建設工作,審核社區文化娛樂活動項目方案,豐富社區文化活動,增強社區凝聚力;負責審批節假日裝飾方案,并監督執行。?崗位要求:1、3年以上物業管理經驗,對物業服務標準有較深層次的理解,對物業管理有獨到的個人見解,熟悉物業服務工作等;2、有高度的責任心,誠信正直、謹慎細心、辦事沉穩、條理分明、思維敏銳,具有良好的職業道德和職業操守3、熟練使用辦公軟件、具備良好的網絡知識 專業技能 熟悉物業管理、服務標準工作相關流程
職能類別:物業管理主管
關鍵字:物業客服舟山物業服務標準員工培訓社區文化活動物業管理酒店公寓
本職位優先軍人。

工作地點
地址:舟山舟山
