1.按照相關程序在SAP中建立和維護客戶信息,如客戶設置(如主數據、特殊定價);
2.通過適當響應客戶要求確保客戶滿意度:及時向客戶提供第一級響應(例如,產品替換、產品交付日期變更);
3.確保客戶的請求被引導到適當的內部資源;
4.管理自己對客戶組合的了解;
5.管理退貨/庫存輪換;
6.處理投訴;
7.必要時翻譯文件;
8.根據適用合同的條款和條件輸入標準訂單;
9.按照相關程序輸入貸款、演示、贈品;
10.保持可接受采購訂單的良好記錄,并在集團文件中進行溝通;
11.管理積壓訂單和待處理訂單,以便及時發(fā)貨。
JobRequirements(職位要求):
1、至少2-3年訂單處理和管理經驗;
2、具有良好的溝通和組織能力;
3、大專及以上學歷;
4、較好的英語聽說讀寫能力;
5、擅長各種辦公套件應用,如Outlook、Word、Excel、Power Point等。
