應屆畢業生
學歷不限
2025-04-05 15:03:54
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
【崗位職責】
1、負責售前、售后接待工作，解答客戶相關疑問；
2、 維持良好水平的客服指標，提高客戶購物體驗（響應時間、詢單轉化率、投訴率、好評率等）；
3、制定售前、售后各環節的自動回復術語，并根據需要定期做優化；
4、對客服數據具有一定的分析能力；
5、店鋪考核分數監控及分析反饋。
【崗位要求】
1、具備優秀的問題分析與解決能力、較強的應變能力和善后處理能力，能獨立處理售前、售后、投訴等業務；
2、具有良好的服務意識，性格溫和，脾氣好，工作耐心細致，熱情，不和客戶爭執，具親和力， 善于溝通，思路清晰，對于工作有高度的工作責任感與團隊協作能力；
3、 強烈的客戶***服務意識，對客戶需求敏感，關注客戶體驗，精確定位客戶的核心問題，并可以結構化表達；
4、2年以上客服經驗，熟悉天貓客服工具。
1、負責售前、售后接待工作，解答客戶相關疑問；
2、 維持良好水平的客服指標，提高客戶購物體驗（響應時間、詢單轉化率、投訴率、好評率等）；
3、制定售前、售后各環節的自動回復術語，并根據需要定期做優化；
4、對客服數據具有一定的分析能力；
5、店鋪考核分數監控及分析反饋。
【崗位要求】
1、具備優秀的問題分析與解決能力、較強的應變能力和善后處理能力，能獨立處理售前、售后、投訴等業務；
2、具有良好的服務意識，性格溫和，脾氣好，工作耐心細致，熱情，不和客戶爭執，具親和力， 善于溝通，思路清晰，對于工作有高度的工作責任感與團隊協作能力；
3、 強烈的客戶***服務意識，對客戶需求敏感，關注客戶體驗，精確定位客戶的核心問題，并可以結構化表達；
4、2年以上客服經驗，熟悉天貓客服工具。
注：聯系我時，請說是在赤水人才網上看到的。
工作地點
地址：廣州荔灣區廣州市荔灣區東沙工業園荷景南路55號
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
