職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
一、崗位職責:
1.負責客服部質量管理工作;
2.制定與完善客戶服務管理標準,規范和完善相關崗位職責,優化客戶服務流程;
3.客服團隊的培訓與考核;
4.處理及協調業主的投訴并對業主提出的建議做可行性分析;
5.提升客戶滿意度;
6.完成公司下達的物業費收費任務;
7.領導交辦的其他工作。
二、崗位要求:
1.年齡在40歲以內,大專及以上學歷標準;
2.有3年以上物業客服工作經驗,有1年以上物業客服主管工作經驗;
3.溝通協調能力強,應變能力較強;
4.工作認真負責,有一定抗壓能力。
工作地點
地址:長沙瀏陽市大鵬灣荷花區1棟
