職位描述
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工作內容:
1、 熟悉公司各類產品,并熟練掌握其相關信息;
2、 電話、微信服務客戶,線下活動(包括旅游活動)管家。輔助完成受理已經購買產品會員的訂單,積極為客戶解決問題;
3、 迅速有效解決客戶投訴問題,投訴“0”升級;
4、完成上級交辦的其他工作。
崗位要求:
1·受過服務管理、客戶關系管理等方面的培訓;
2·1年以上客戶服務經驗;
3·具有客戶關系的專門經驗;
4·熟練掌握常用辦公軟件;擅長與人溝通和交往,富有親和力和較強的說服力;精通授權和激勵的藝術;
5·積極熱情,責任心強;具有較強的溝通、協調能力,良好的團隊合作精神;積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰。
薪資待遇:綜合6-9千
上班時間:9:00-17:30
工作地點
地址:上海嘉定區上海領兆實業有限公司(豐功路)
