用戶運(yùn)營(yíng)專員（400呼叫中心客服）
6000-8000元
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
工作內(nèi)容：
1、接聽(tīng)客戶熱線電話，受理業(yè)務(wù)咨詢并解答客戶疑問(wèn)。
2、記錄及處理客戶投訴及建議。
3、進(jìn)行客戶回訪、還款提醒、授權(quán)失敗提醒、早期催收、續(xù)保跟進(jìn)等電話呼出。
4、 根據(jù)客戶申請(qǐng)完成信息變更、保險(xiǎn)理賠、信用記錄維護(hù)、提前還款、展期、合同取消/重出等業(yè)務(wù)操作。
5、為客戶提供所需的資料，確保所提供資料符合公司合規(guī)要求。
6、負(fù)責(zé)辦理提前還款、開(kāi)具信用證明、短信發(fā)送、登記證結(jié)清/調(diào)閱等業(yè)務(wù)。
7、投訴處理及業(yè)務(wù)辦理。
應(yīng)聘條件：
1、大專及以上學(xué)歷。
2、1年及以上客服崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
3、良好的客戶服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神。
4、熟悉零售汽車客服相關(guān)知識(shí)，貸后流程。
5、熟練使用Office辦公軟件。
6、良好的書面及口頭表達(dá)及溝通能力。
7、汽車金融客服崗工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
8、工作責(zé)任心強(qiáng)。
9、有較好的創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)合作精神。
1、接聽(tīng)客戶熱線電話，受理業(yè)務(wù)咨詢并解答客戶疑問(wèn)。
2、記錄及處理客戶投訴及建議。
3、進(jìn)行客戶回訪、還款提醒、授權(quán)失敗提醒、早期催收、續(xù)保跟進(jìn)等電話呼出。
4、 根據(jù)客戶申請(qǐng)完成信息變更、保險(xiǎn)理賠、信用記錄維護(hù)、提前還款、展期、合同取消/重出等業(yè)務(wù)操作。
5、為客戶提供所需的資料，確保所提供資料符合公司合規(guī)要求。
6、負(fù)責(zé)辦理提前還款、開(kāi)具信用證明、短信發(fā)送、登記證結(jié)清/調(diào)閱等業(yè)務(wù)。
7、投訴處理及業(yè)務(wù)辦理。
應(yīng)聘條件：
1、大專及以上學(xué)歷。
2、1年及以上客服崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
3、良好的客戶服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神。
4、熟悉零售汽車客服相關(guān)知識(shí)，貸后流程。
5、熟練使用Office辦公軟件。
6、良好的書面及口頭表達(dá)及溝通能力。
7、汽車金融客服崗工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
8、工作責(zé)任心強(qiáng)。
9、有較好的創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)合作精神。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在赤水人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：上海浦東新區(qū)祥科路
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR01..HR
上海中智項(xiàng)目外包咨詢服務(wù)有限公司
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