1.負責日常訂單的接待與處理
2.解答客戶提出的問題,及時準確反饋信息給相關部門,并協調解決問題
3.協助完成公司下達的其他工作任務
4.定期整理相關數據,形成報告,并及時向上級匯報情況
5.服從安排,積極做好客戶服務和投訴管理等工作
6.對各項規章制度進行執行和監督,保證服務質量
7.建立和維護客戶關系,提供高質量的服務,維護企業形象
8.負責客戶的售后服務,與客戶保持良好溝通,收集用戶意見等
9.負責跟進所受理的客戶投訴的處理結果
10.熟悉公司產品知識和操作技能,熟練運用辦公軟件,具備較強的溝通協調能力和應變能力
任職資格:
1、大專及以上學歷,具備一年以上訂單處理相關工作經驗;
2、具備良好溝通能力,耐心細心,有責任心;
3、具備抗壓能力和學習能力。



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