職位描述
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崗位職責
1.負責房務部(客房、前廳)整體經營和運作、優化操作流程。
2.分配部門內工作、制定培訓計劃,人員考核,確保服務標準和工作效率。
3.檢查衛生質量和服務質量,控制物料使用,布草、設施管理,制定實施清潔計劃。
4.監督客房樓層運作、及時反饋客房管理狀態,負責相關信息數據的整理匯報。
5.處理客人投訴及意外事件。
6.完成領導交代的其他事件。
崗位要求
身體健康,學歷大專及以上;
熟悉客房專業知識,客房管理、服務流程和質量標準;
有2年以上星級酒店行業管理工作經驗;
具有組織協調能力、應變能力、經營能力;
有良好的人際關系處理能力,辦公軟件操作能力;
工作地點
地址:上海青浦區上海市青浦區華新鎮華騰路969號
