年齡
25-30歲
崗位職責1、通過電話的服務方式解決客戶進線反饋/咨詢的問題,處理客戶投訴;
2、挖掘客戶真實需求,準確判斷溝通結果,并針對客戶反饋的問題進行有效的處理,給出有效的解決方案,促進交付指標達成;
3、對與客戶的溝通內容做好系統信息錄入及后期處理工作;
4、完成上級交辦的其他事項。
崗位要求
1、大專及以上學歷,工作經驗豐富可放寬;
2、服務意識強,能夠承受一定程度的壓力,在工作中懂得自我調節;
3、能夠快速學習并掌握業務知識;
4、普通話標準,具備良好語言表達能力,有很強的溝通能力,善于團隊合作;
5、具備售后服務經驗者優先。
工作時間
做五休二排班制,不保證周末休/連休
日常工作時間:9:30-18:30;11:00-20:00;13:00-22:00;
節假日正常排班,法定節假日三倍薪資
薪資:
薪資6-7k*13薪 基本工資(4000K) 職級津貼 績效(1900-2200),綜合薪資5900-6400,13薪,年底1底薪作為年終獎、入職五險一金
福利:免費下午茶和零食;節假日禮包;生日優惠券;晚8點后提供加班餐;晚10點后武漢市內打車報銷
