通過電話回訪的形式處理一線升級的高風(fēng)險(輿情、投訴監(jiān)管部門等)場景問題。
如:消費者進行商品退款,商家沒有及時同意,消費者表示投訴12315,一線員工升級高風(fēng)險團隊后,二線人員需回電跟進。
【薪資待遇】六休一
試用期:基礎(chǔ)工資2300 補貼 保底績效1000;綜合3400以上
轉(zhuǎn)正后:基礎(chǔ)工資2500 補貼 績效,綜合4000-6000
四.任職要求:
1. 高中專以上,18-35 歲;
2. 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,懂計算機操作技能,可接受輪班工作制;
3. 良好的服務(wù)態(tài)度、溝通表達能力,學(xué)習(xí)能力,思維敏捷,邏輯清晰。
五.晉升通道:
提供“專業(yè) 管理 職能”三項晉升渠道,為每位員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺。
縱向:一線小二—客服班組長—主管—項目經(jīng)理—基地總監(jiān)
橫向:培訓(xùn)、質(zhì)檢、工單處理、運營等
六.福利待遇:
1、入職買五險一金;
2、帶薪年假、病假、產(chǎn)假、婚假等;
3、親情補貼、節(jié)日精美禮品等;
4、不定期團建活動(如聚餐、生日會、各類節(jié)日活動等);
5、報銷體檢費等;
