職位描述
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崗位職責:
1.負責系統無導門店會員承接,根據消費者需求提供及時、專業、有溫度的育兒服務;
2.承接系統推送工單(醫務引流、場景互動、流失會員、沉睡會員等)的回訪服務,建立信任關系,探尋需求;
3.通過企業微信及時響應消費者咨詢需求,介紹產品、活動,引導下單,未及時下單消費者繼續催單;
4.主動跟蹤會員食用情況,進行情感溝通,處理異議,延長會員生命周期,維護會員長期穩定購買;
1.負責系統無導門店會員承接,根據消費者需求提供及時、專業、有溫度的育兒服務;
2.承接系統推送工單(醫務引流、場景互動、流失會員、沉睡會員等)的回訪服務,建立信任關系,探尋需求;
3.通過企業微信及時響應消費者咨詢需求,介紹產品、活動,引導下單,未及時下單消費者繼續催單;
4.主動跟蹤會員食用情況,進行情感溝通,處理異議,延長會員生命周期,維護會員長期穩定購買;
任職要求:
1、20-35歲、性別不限;有嬰幼兒奶粉銷售經驗至少1年以上,有數字化運營經驗者優先;
2、大專及以上學歷;
3、善于溝通、理解能力強、思維清晰、語言文字表達能力強,普通話標準,熟悉OFFICE程序及電腦操作,打字速度快,有良好的客戶服務意識;
工作地點
地址:和田民豐縣民豐高格創新中心4樓4107
