1、負責集團管家部條線所轄業務整體管控、協調、監督;
2、負責集團應收款管理工作,擬訂目標達成策略及計劃、實施目標達成過程管理、監督與考核;
3、負責集團管家條線客戶服務標準、操作流程、體系化文件編制及培訓管理;
4、負責客戶關系維護,集團客戶滿意度年度計劃編制、客戶關系維護過程監督與管理,年度客戶滿意度調查工作開展;
5、負責集團銷售案場及地產辦公區業務全面管理,編制案場體系化作業手冊,操作流程,實施案場及辦公區服務過程品質管理、服務質量管理、營銷團隊的日常溝通。
任職資格:
1、 5年以上相關工作經驗,有集團相關工作經驗者優先;
2、熟知物業管理相關政策法規,熟悉物業客服及案場管理與運行流程;
3、有較強的數據收集分析及報表能力;
4、責任心強,有良好的抗壓能力。
