職位描述
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1、熟悉新交付項目客服工作流程
2、負責重點客戶維護、復雜投訴處理,處理措施的總結與分享;對客戶滿意度負責;
3、掌握物業費收繳情況,及時做好催繳的組織工作;
4、負責定期對服務質量進行統計、分析并提出整改方案;
5、保持各部門間的橫向溝通,方便部門間工作的順利執行;
6、完成上級領導交辦的其它任務。
任職要求:
1、大專學歷,五年以上物業工作經驗;
2、有新項目從交付到后期管理連續經驗者優先;
3、具備良好的服務意識,責任心強;
4、善于處理客戶提出的各種問題及投訴,具有良好的團隊合作精神;
5、熟悉電腦操作知識。
2、負責重點客戶維護、復雜投訴處理,處理措施的總結與分享;對客戶滿意度負責;
3、掌握物業費收繳情況,及時做好催繳的組織工作;
4、負責定期對服務質量進行統計、分析并提出整改方案;
5、保持各部門間的橫向溝通,方便部門間工作的順利執行;
6、完成上級領導交辦的其它任務。
任職要求:
1、大專學歷,五年以上物業工作經驗;
2、有新項目從交付到后期管理連續經驗者優先;
3、具備良好的服務意識,責任心強;
4、善于處理客戶提出的各種問題及投訴,具有良好的團隊合作精神;
5、熟悉電腦操作知識。
工作地點
地址:成都雙流區合能鉑悅華庭四期(建設中)
