崗位職責(zé):【住宅物業(yè)】
1、接待業(yè)戶來電、來訪,對業(yè)主提出的問題進(jìn)行解答,并做好記錄。
2、受理業(yè)戶報(bào)修及服務(wù)需求,將信息及時(shí)傳遞至相關(guān)部門及人員,并對服務(wù)效果進(jìn)行回訪。
3、受理業(yè)戶投訴,及時(shí)回復(fù)投訴處理信息,了解業(yè)戶反饋意見,并做好投訴處理記錄。
4、物業(yè)費(fèi)收繳等日常物業(yè)前臺(tái)服務(wù)工作。
任職資格:
1、年齡18--38歲。
2、具有良好的服務(wù)意識(shí)及溝通能力。
3、有物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)。
