4s店客服專員
面議
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2025-04-29 01:35:29
483人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)潛客、新車交車、售后客戶的滿意度調(diào)研回訪并完成系統(tǒng)維護(hù)；
2.對(duì)回訪挖掘出的抱怨進(jìn)行跟進(jìn)流轉(zhuǎn)，督促業(yè)務(wù)部門責(zé)任人按時(shí)反饋，進(jìn)行二次閉環(huán)回訪；
3.對(duì)新車客戶進(jìn)行 100%面訪，協(xié)助交付完成交車儀式，留存紙質(zhì)面訪單及交車合影照片備檔，完成客戶畫像；
4.負(fù)責(zé)收集和整理銷售及售后檔案，確保檔案資料齊全；
5.負(fù)責(zé)客戶管家群響應(yīng)及回復(fù)。
5.負(fù)責(zé)客戶關(guān)懷信息發(fā)送、車主講堂客戶邀約、客戶關(guān)懷活動(dòng)執(zhí)行等日?？蛻絷P(guān)愛工作。
任職要求：
1、中專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、有2年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，精通客戶服務(wù)體系的管理流程；
3、有較強(qiáng)責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)，良好的溝通協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
4、有較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往、應(yīng)變能力。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在赤水人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：成都龍泉驛區(qū)三環(huán)路航天立交橋外側(cè)惠王陵西路155號(hào)
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
肖女士/..HR
四川長(zhǎng)征車業(yè)集團(tuán)有限公司
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汽車·摩托車
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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成都市成華區(qū)東三環(huán)二段龍?zhí)豆I(yè)園航天路2號(hào)
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