應屆畢業生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1. 負責用戶關愛工作，并對用戶滿意度、專屬服務群運營等績效結果負責
2. 制定用戶中心月度、季度、年度用戶關愛工作規劃
3. 對滿意度評價結果進行分析改進，推進服務質量全面提升
4. 對銷售/售后/交付投訴進行分析，推動售前售后服務質量提升
5. 定期對用戶專屬服務群運營情況進行檢核，確保專屬服務群運行良好
6. 負責抱怨投訴的閉環監控，輸出總結報告，組織店端學習
7. 用戶關愛活動計劃，確保服務活動有效落地執行
8. 做好跨部門協作工作，保障得到關聯部門的有效配合與支持
任職要求：
1、具備3年以上中高端品牌客戶關系管理和銷售市場相關工作 經驗優先
2、 高效地處理多項事務的能力，熟練運用office辦公軟件，良好的用戶服務意識
3、有良好的團隊管理經驗，團隊合作力強，具備一定汽車技術知識優先考慮。
注：聯系我時，請說是在赤水人才網上看到的。
工作地點
地址：成都成華區成都長寶大廈16F
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
