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工作內(nèi)容：
負(fù)責(zé)莊行項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的客戶(hù)接待、咨詢(xún)、投訴處理等工作，保證項(xiàng)目客戶(hù)滿意度及現(xiàn)場(chǎng)秩序穩(wěn)定。
主要職責(zé)：
- 負(fù)責(zé)接待來(lái)訪客戶(hù)，進(jìn)行信息登記，并引導(dǎo)至相關(guān)區(qū)域；
- 負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行咨詢(xún)和解答，并做好記錄跟蹤；
- 負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)投訴問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)處理，并做好結(jié)果反饋；
- 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)，并處理現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的突發(fā)事件；
- 負(fù)責(zé)與其他部門(mén)（如物業(yè)、安保等）的協(xié)調(diào)和溝通，確保項(xiàng)目客戶(hù)滿意度及現(xiàn)場(chǎng)秩序穩(wěn)定；
- 完成項(xiàng)目負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。

任職要求：

- 20-30歲，身高165cm-172cm，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)；
- 有案場(chǎng)客服管理經(jīng)驗(yàn)，且具備實(shí)操和人員培訓(xùn)能力；
- 具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，具備一定的處理糾紛、突發(fā)事件能力；
- 具備良好的數(shù)據(jù)觀念，能對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；
- 具備團(tuán)隊(duì)合作精神，責(zé)任心強(qiáng)，具有積極的工作態(tài)度。