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崗位職責(zé)：
1、參與售后客戶理賠服務(wù)運(yùn)營管理，并基于業(yè)務(wù)需要持續(xù)優(yōu)化管理制度、流程規(guī)范及相關(guān)工具；
2、統(tǒng)籌對客戶的服務(wù)能力提升、業(yè)務(wù)分析、現(xiàn)場管理等工作，對用戶體驗提供精益支持；
3、負(fù)責(zé)所對接業(yè)務(wù)的內(nèi)外部、各部門、各業(yè)務(wù)線間的協(xié)調(diào)工作；
4、通過對各類數(shù)據(jù)的解讀分析，為公司決策和業(yè)務(wù)策略提供有質(zhì)量的決策信息；
5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊成員招募、建設(shè)與管理，不斷提升團(tuán)隊管理水平。
6、持續(xù)開拓新客戶、維護(hù)老客戶，確保關(guān)鍵客戶和關(guān)鍵人客戶關(guān)系；
職位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，具備團(tuán)隊管理經(jīng)驗，熟悉客戶運(yùn)營管理體系及業(yè)務(wù)流程優(yōu)先；
2、有服務(wù)業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗，能帶團(tuán)隊、能達(dá)成指標(biāo)；
3、具備良好的溝通表達(dá)和邏輯思維能力、員工輔導(dǎo)、組織建設(shè)、流程建設(shè)意識和能力；
4、目標(biāo)導(dǎo)向、極強(qiáng)的自驅(qū)力及學(xué)習(xí)能力，具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析及項目管理能力；
5、具有較強(qiáng)的責(zé)任心及執(zhí)行力，及時響應(yīng)日常事務(wù)；
6、熟練運(yùn)用各類辦公軟件，具有較強(qiáng)的文檔編輯能力，分析及總結(jié)能力。
福利待遇：
1. 上班時間：雙休制，按國家法定節(jié)日執(zhí)行，享受公司一年2次的國內(nèi)外旅游和團(tuán)建等方案；
2. 五險一金及補(bǔ)充醫(yī)療保險，員工團(tuán)建，年度獎金，生日禮金、客戶服務(wù)補(bǔ)貼、差旅補(bǔ)貼，家屬福利等。
3. 年度、季度獎勵；特別獎勵的方案；
培訓(xùn)與發(fā)展：
1. 公司有完善的培訓(xùn)體系、為個人提供適應(yīng)全新業(yè)務(wù)模式的系統(tǒng)培訓(xùn)；
2. 為個人提供多維度職業(yè)發(fā)展通道。