職位描述
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任職資格
1:有電商客服或服務(wù)業(yè)或眼鏡行業(yè)1年工作經(jīng)驗(yàn),如無經(jīng)驗(yàn)需思路清晰好學(xué)好問
2:工作積極主動(dòng),有耐心,責(zé)任心和良好的職業(yè)素養(yǎng)
3:有同理心,站在客戶的角度考慮問題,幫助客戶解答疑問
4:有較強(qiáng)的應(yīng)變能力,協(xié)調(diào)能力
5:有團(tuán)隊(duì)合作精神,有一定的抗壓能力
6: 能接受機(jī)動(dòng)排班制(做六休一)
7:接受組內(nèi)崗位調(diào)動(dòng)
1:有電商客服或服務(wù)業(yè)或眼鏡行業(yè)1年工作經(jīng)驗(yàn),如無經(jīng)驗(yàn)需思路清晰好學(xué)好問
2:工作積極主動(dòng),有耐心,責(zé)任心和良好的職業(yè)素養(yǎng)
3:有同理心,站在客戶的角度考慮問題,幫助客戶解答疑問
4:有較強(qiáng)的應(yīng)變能力,協(xié)調(diào)能力
5:有團(tuán)隊(duì)合作精神,有一定的抗壓能力
6: 能接受機(jī)動(dòng)排班制(做六休一)
7:接受組內(nèi)崗位調(diào)動(dòng)
崗位職責(zé)內(nèi)容
1:負(fù)責(zé)公司京東店鋪的在線售后溝通,解答客戶疑問,產(chǎn)品退換貨,投訴處理等一些售后相關(guān)問題;
2:訂單發(fā)貨情況跟蹤及問題件處理;
3:接待遇到的問題反饋登記整理;
4:擅長溝通,懂得把握客戶的心理,熱情有耐心的回答客戶所提出的問題,主動(dòng)銷售意識(shí)強(qiáng),處理客戶要求。
工作地點(diǎn)
地址:遵義
