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1、 對返修體系內現有制度、流程、標準嚴格執行；
2、交付期，協調地產項目召開返修整改啟動會，編制集中整改計劃，協調施工方資源，確保集中整改期間報事完結率和及時完結率達成；
3、集中返修期，負責返修報事現場踏勘，原因分析及責任判定，初步制定維修整改方案；
4、配合地產做好集中交付期的客戶集中驗房和零星驗房工作；
5、負責協調并督促施工單位現場整改，確保成品保護到位及安全文明施工；
6、負責返修整改類報事過程記錄、業主溝通、整改質量驗收及報事完結；
7、參加項目報事分析會，提供基礎數據和資源需求；
8、做好項目維保備品備件的管理；
9、負責施工單位日常維修管理，及時發函，溝通記錄留痕；
10、負責施工單位質保到期的質保金結算審核；
11、根據地產需求進行第三方維保單位的現場管理、報價初審等；
12、負責項目房修滿意度考評結果分析，制定提升措施，并落地。
13、負責報修數據分析，反饋通報，疑難問題及共性問題收集，資料歸檔工作；
14、負責報事整改過程中的返修案例收集反饋。
15、返修過程中的風險升級上報；
16、協助地產客關處理業主投訴及相關訴求。
任職資格：
1、30-40 歲，專科以上學歷。2年以上土木工程、工程管理、精裝修工程、精裝施工監理 等相關工作經驗，熟悉施工驗收、精裝交付、工程管理經驗；
2、具有良好的服務意識，能夠承擔客戶投訴壓力，具備良好同理心、溝通協調能力、團 隊協作精神、執行力和吃苦耐勞的優良品質；
3、熟練掌握各種辦公軟件，具備一定的語言文字處理能力和寫作能力。