1、負責客戶到訪接待流程、問詢標準、引領分流、登記工作的全面統籌;
2、協助部門的數據報表類、培訓、報事報修等管理工作;
3、通過與其它部門進行日常溝通和協作促進團隊合作,提高服務質量;
4、統籌前臺、展示區(qū)等營業(yè)范圍內的工作安排及對客區(qū)域品質檢查;
5、完成質量目標和賓客滿意度目標,禮貌、迅速、高效地對所有賓客提出的問題、投訴或要求予以響應,確保達到較高的客戶滿意度;
6、講解項目內的所有設施設備和服務,以禮賓服務和對客態(tài)度助力營銷。
1、具有良好職業(yè)道德和溝通能力,強烈的服務意識,注重細節(jié)管理,且有清晰的管理思路;
2、具備較強的應急處理能力,較強的跨部門/項目處理能力;
3、性格開朗,有良好的個人修養(yǎng),工作認真負責,作風正派;
4、奢侈品牌酒店/商場或空乘工作工作1以上經驗;形象氣質佳;
6、大專及以上學歷;
綜合薪資:基礎5-6(面試定) 提成



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