職位描述
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1、負責在線處理用戶的問題,為用戶提供售前咨詢、售中訂單查詢、售后相關信息的咨詢,并對訂單進行跟進和處理,歸納總結客戶的問題,在系統中準確記錄;
2、清晰記錄工作中接收的信息并反饋,且能向公司提出改善意見,提升用戶滿意度;
3、完成領導安排的其他工作。 任職要求: 1-普通話標準,打字速度40字/分鐘以上,具有較好的語言表達及溝通協調能力; 2-具備良好的客戶服務意識和團隊意識,能承受一定的工作壓力; 3-溝通應變能力佳,學習能力強,有服務工作經驗有先; 4-熟悉電腦操作,會運用Word/Excel等辦公軟件。
工作地點
地址:咸陽秦都區中宏大廈c8棟8樓
